Data ustalenia tekstu: 25 listopada 2009 r.
Niniejszy Regulamin korzystania z serwisu (zwany dalej "Regulaminem") stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania z serwisów Srebroland.pl oraz Bizuteria-srebrna.eu. Odwiedzając naszą witrynę, akceptują Państwo aktualne postanowienia tego Regulaminu oraz zobowiązują się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad.
Użytkownicy, którzy nie akceptują Regulaminu, nie mogą korzystać z tego serwisu.
Dopełnieniem Regulaminu jest nasza Polityka Prywatności.
1.Podstawowe informacje i cel serwisu Srebroland.pl oraz Bizuteria-srebrna.eu
Srebroland.pl oraz Bizuteria-srebrna.eu są serwisami informacyjno - reklamowymi firmy Srebroland. Ich celem jest promocja usług i produktów firmy Srebroland w zakresie handlu wyrobami jubilerskimi za pośrednictwem sklepu internetowego na terytorium RP.
Sklep prowadzony jest przez Firmę Srebroland z siedzibą w Łodzi ul. Limanowskiego 174/176 (wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr 81501 wydany przez Prezydenta Miasta Łodzi). Złożenie zamówienia w sklepie Srebroland oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.
2. Rejestracja użytkowników
Niektóre części serwisu mogą być chronione loginem i hasłem. Użytkownik uzyskuje dostęp do chronionych części serwisu, po uprzednim zarejestrowaniu się przy pomocy odpowiedniego formularza.
Rejestracja umożliwia dostęp do odpowiednich, chronionych funkcjonalności serwisu, w szczególności do panelu klienta. Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą dokonywać zakupów z wykorzystaniem mechanizmów sklepu on-line.
Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza.
3. Warunki realizacji zamówienia.
Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego i przesłanie go do sklepu Srebroland.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
* w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku
firmowym firmy wpłaty w PKO BP 39 1020 3408 0000 4802 0243 8158
* w przypadku formy płatności za pobraniem - w chwili wpłynięcia formularza
zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej sklepu Srebroland
e-mail: info@bizuteria-srebrna.eu
W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
Sklep jest fizycznie obsługiwany w godzinach 9.00-18.00 w dni powszednie.
Zamówienia przyjmowane są przez cały rok, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 18, w soboty,niedziele i święta będą rozpatrywane a następnie realizowane następnego dnia roboczego.
Niektóre wyroby w sklepowym magazynie są w pojedyńczych egzemplarzach (dotyczy zwłaszcza unikatowych wyrobów) .W przypadku gdy kilku klientów w krótkim czasie złoży zamówienie na ten sam produkt a sprzedawca nie zdąży zablokować produktu w sklepie ,towar wysyłamy wg kolejności złożonego zamówienia.
Dotyczy to również sytuacji gdy z przyczyn zbyt wielkiego zainteresowania danym wyrobem, sprzedawca będzie musiał nieprzewidzianie uzupełnić braki magazynowe.
O braku możliwości chwilowego lub dłuższego oczekiwania na towar, Klient pozostanie niezwłocznie poinformowany.
Wszystkie ceny podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie ulega zmnianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w sklepie.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie,wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego,wycofania już znajdujących się w sprzedaży,przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki oraz opakowania (gdy klient je zamówi) Nie dotyczy opakowań przy zakupie powyżej 150 zł (opakowanie gratis) oraz kosztów przesyłki gdy wartość zamówienia przekroczy 200 zł (koszty przesyłki pokrywa nasza Firma - nie dotyczy wysyłki za pobraniem).
Zamówienia wysyłamy na terytorium RP
- za posrednictwem Poczty polskiej list polecony ekonomiczny (przedpata) 5,0 PLN
- za posrednictwem Poczty polskiej list polecony priorytet ( przedpata) 6,5 PLN
- za pośrednictwem Poczty polskiej za pobraniem 13,50 PLN (płatność przy odbiorze przesyłki tylko dla zakupów do kwoty 300 PLN
- paczke ekonomiczna : 10 PLN
- paczka priorytetowa :12 PLN
- możliwy jest odbiór osobisty w Łodzi na stoisku w CH Carrefour ul. Przybyszewskiego 176/178 (prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny: 0798801312)
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmy kurierskie.
Wszystkie wysyłane przez nas przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone.Przed podpisaniem odbioru przesyłki proszę je dobrze obejrzeć. Jeżeli są widoczne jakieś istotne uszkodzenia, należy jej nie odbierać i sporządzić w obecności pracownika firmy kurierskiej protokół szkody.Tylko na podstawie tego dokumentu możemy uznać reklamację.
Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu w postaci paragonu lub Faktury Vat.
Zamówienie wygasa po 7 dnich w przypadku gdy została podjęta decyzja przez Klienta o przedpłacie na konto firmy Srebroland a w tym czasie pieniądze nie wpłynęły na powyższe konto.
4. Gwarancje i reklamacje
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z zakupionego w sklepie Srebroland towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
- Zwrot towaru jest możliwy wówczas, gdy towar nie był używany ani ne został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
- Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym z oryginalnie przyczepioną metką i zapakowany tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze sklepem, drogą e-mailową lub telefoniczną.
- Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,paragon lub kopię faktury vat, a także podać numer konta na jakie sklep powinien zwrócić zapłatę.
- Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
- W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
- W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep Srebroland zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
- Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
3. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy
jej nie przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz
skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem Srebroland w celu wyjaśnienia
sprawy.Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem
uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy
okradzenia przesyłki w transporcie.
4. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sklepem
Srebroland za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając
reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego,numer zamówienia
oraz opisać przedmiot reklamacji.
5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi,
które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w
szczególności różnicy w barwach srebra i kamieni nie stanowią podstawy do
reklamacji i zwrotu towaru.
6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wyrobów.A reklamacje
dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu
będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego
podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (Kuriera).
7. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki
opisane w Regulaminie, Sklep Srebroland gwarantuje zwrot należności drogą
przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu
kosztów manipulacyjnych.
8. Gwarancji na zakupiony towar udzielamy na 3 miesiące.
5. Ochrona danych osobowych
Dane pobierane od użytkowników podczas rejestracji lub inne dane zbierane w trakcie korzystania z serwisów Srebroland.pl i Bizuteria-srebrna.eu, są gromadzone i wykorzystywane zgodnie z zasadami zawartymi w naszej Polityce Prywatności oraz Ustawie o ochronie danych osobowych.
6. Prawa i możliwości użytkowników serwisów Firmy Srebroland
Niezarejestrowani goście serwisu mają prawo:
- przeglądania opublikowanych materiałów, ich kopiowania i drukowania tylko i wyłącznie do użytku domowego (za wyjątkiem dokumentów w których warunki korzystania zezwalają na inny zakres stosowania),
- korzystania z ogólnie dostępnych usług, funkcjonalności i programów wykonywalnych
Zarejestrowani użytkownicy serwisu mają prawo:
- przeglądania opublikowanych materiałów, ich kopiowania i drukowania tylko i wyłącznie do użytku domowego (za wyjątkiem dokumentów w których warunki korzystania zezwalają na inny zakres stosowania),
- korzystania zarówno z ogólnie dostępnych usług, funkcjonalności i programów wykonywalnych, jak i części chronionych serwisu (w szczególności panelu klienta). Dostęp do części chronionych może być zróżnicowany, w zależności od przeznaczenia chronionej treści lub narzędzi.
- dokonywania zakupu produktów lub usług za pomocą mechanizmów sklepu on-line
Srebroland zastrzega sobie prawo do zablokowania loginu i hasła lub do modyfikacji zawartości części chronionych serwisu bez podania przyczyny.
7. Obowiązki użytkowników serwisu Srebroland.pl i Bizuteria-srebrna.eu
Korzystając z serwisów firmy Srebroland, użytkownik wyraża zgodę na podleganie odpowiedzialności prawnej wynikającej z niniejszego Regulaminu.
Ponadto zobowiązuje się do niewykorzystywania nazwy "Srebroland.pl", znaków towarowych, zdjęć, grafiki, opracowań, dokumentacji ani innych materiałów chronionych prawem autorskim bez wyraźnej, pisemnej zgody ich właściciela (z wyłączeniem kopiowania i drukowania do użytku domowego).
Srebroland zabrania:
- umieszczania fragmentów lub całości materiałów zawartych w serwisie Srebroland.pl lub Bizuteria-srebrna.eu na innych stronach internetowych.
- używanie ramek do prezentowania w/w serwisów
- wykorzystywania niniejszej witryny do udzielania informacji na temat usług i produktów w celach innych niż prywatne i niekomercyjne
Rejestrując się w serwisie Srebroland.pl lub Bizuteria-srebrna.eu użytkownik:
- zobowiązuje się dostarczyć prawdziwe informacje,
- akceptuje niniejszy Regulamin i naszą Politykę Prywatności,
- zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy loginu i hasła,
- zgadza się odpowiadać za wszystkie skutki spowodowane zarówno swoim, jak i nieuprawnionym dostępem do części chronionych serwisu przez osoby, którym udostępnił login lub hasło,
- zobowiązuje się zawiadomić administratora serwisu o jakimkolwiek nieupoważnionym dostępie do części chronionej przy użyciu jego loginu lub hasła,
- nie może naruszać praw innych użytkowników serwisu, łamać ustawy o ochronie danych osobowych, zbierać jakichkolwiek danych o innych użytkownikach serwisu,
- nie może naruszać zaufania administratora serwisu poprzez dostarczanie fałszywych informacji, wprowadzających umyślnie w błąd,
- nie może wykonywać czynności utrudniających lub uniemożliwiających innym użytkownikom korzystanie z serwisu, szkodzących witrynie (w tym przesyłania wirusów lub innych destrukcyjnych programów)
- Klient wyraża zgodę na wystawiane Faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
- wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia usług przez sklep, wynikające z nieznajomości, bądź faktu niniejszego Regulaminu nie będą rozpatrywane
Zabrania się wykorzystywania mechanizmów witryny do rozsyłania niezamówionych materiałów (spamu).
8. Prawa autorskie
Treść i kompozycja niniejszego serwisu w całości podlega prawom autorskim lub innym prawom własności intelektualnej. Witryna zawiera dokumenty, opracowania, znaki towarowe, zdjęcia, grafikę i inne oryginalne materiały chronione prawem autorskim i będące własnością ich twórców. Wykorzystywanie treści witryny w celach innych niż dozwolone niniejszym Regulaminem jest zabronione.
9. Odpowiedzialność prawna
Naruszenie przez użytkownika niniejszego Regulaminu może skutkować zakazaniem dostępu do serwisu Srebroland.pl lub Bizuteria-srebrna.eu oraz wszczęciem postępowania prawnego przeciwko użytkownikowi.
Odpowiedzialność właściciela serwisu jest ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
10. Wyłączenia gwarancji i ograniczenia odpowiedzialności
Srebroland udostępnia serwis taki jaki jest. Użytkownik korzysta z niego na własną odpowiedzialność i własne ryzyko. Informacje, materiały, funkcjonalności i usługi są dostarczane za pośrednictwem serwisu Srebroland.pl i Bizuteria-srebrna.eu bez jakiejkolwiek gwarancji.
Srebroland nie gwarantuje w szczególności, że udostępniane materiały są kompletne, prawidłowe, przydatne, bezbłędne i wolne od wirusów.
Użytkownik zobowiązuje się nie wnosić żadnych roszczeń związanych z korzystaniem z tych serwisów.
Srebroland nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie skutki wykorzystania przez użytkownika materiałów uzyskanych za pośrednictwem serwisu Srebroland.pl lub Bizuteria-srebrna.eu (w szczególności utraty zysków lub dochodów spowodowane brakiem możliwości uruchomienia serwisu internetowego oraz użycia funkcjonalności i jakichkolwiek programów wykonywalnych, opóźnieniami w działaniu i transmisji, awarią linii komunikacyjnych, niedostarczonymi wiadomościami e-mail), nawet w przypadku wcześniejszego poinformowania właściciela serwisu o możliwości zaistnienia szkód.
11. Odsyłacze do innych witryn, ogłoszenia, reklamy, bannery
W serwisie mogą być publikowane odsyłacze do witryn innych firm, ogłoszenia, reklamy, bannery instytucji i firm. Srebroland nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść lub dostępność reklam, ogłoszeń, bannerów i witryn, do których prowadzą odsyłacze.
12. Rozstrzyganie sporów
Użytkownik zgadza się, że niniejszy Regulamin korzystania z serwisu podlega prawu polskiemu, w związku z tym wszelkie ewentualne spory związane z wykonaniem zobowiązań w nim zawartych będą rozstrzygane przez właściwy terytorialnie sąd.
Ponadto użytkownik zgadza się, że w przypadku uznania przez sąd któregokolwiek zapisu Regulaminu za niezgodny z prawem, to decyzja sądu nie powoduje uchylenia innych postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku niezgodności postanowień tego Regulaminu z warunkami zawartymi w innym dokumencie w serwisie Srebroland.pl lub Bizuteria-srebrna.eu sygnowanym przez Srebroland, zawsze przyjmuje się za ważniejsze warunki określone w dokumencie.
13. Zmiany Regulaminu korzystania z serwisu
Srebroland zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w serwisie i w Regulaminie w dowolnym czasie bez informowania użytkowników.
Użytkownicy zobowiązani są do zapoznania się z obowiązującą w danym momencie treścią Regulaminu i do jego akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z serwisu Srebroland.pl lub Bizuteria-srebrna.eu. Aktualny Regulamin korzystania z serwisu znajduje się na stronie http://www.bizuteria-srebrna.eu/regulamin.php
Prawa nieudostępnione w niniejszym Regulaminie są zastrzeżone.
Kontakt
W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
