1.  Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku " O ochronie niektórych  praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z zakupionego w sklepie Srebroland towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:

• Zwrot towaru jest możliwy wówczas, gdy towar nie był używany ani ne został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
• Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym z oryginalnie przyczepioną metką i zapakowany tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
• Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze sklepem, drogą e-mailową lub telefoniczną.
• Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,paragon lub kopię faktury vat, a także podać numer konta na jakie sklep powinien zwrócić zapłatę.
• Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
• W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
• W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep Srebroland zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.

• Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.

       3. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki.                     W   przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy 

            jej       nie przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz    

           skontaktować  się jak najszybciej ze Sklepem Srebroland w celu wyjaśnienia

           sprawy.Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem

           uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy

           okradzenia przesyłki w transporcie.

       4. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sklepem

           Srebroland za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając  

           reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego,numer zamówienia

           oraz opisać przedmiot reklamacji.

       5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi,

           które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w

           szczególności różnicy w barwach srebra i kamieni nie stanowią podstawy do

           reklamacji i zwrotu towaru.

       6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wyrobów.A reklamacje

           dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu

           będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego

           podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (Kuriera).

       7. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki 

           opisane w Regulaminie, Sklep Srebroland gwarantuje zwrot należności drogą

           przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu

           kosztów manipulacyjnych.

       8. Gwarancji na zakupiony towar udzielamy na 3 miesiące.